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Assistance informatique en ligne

Le technicien en assistance informatique en ligne est chargé du dépannage et l'entretien informatique à distance via l'internet ou le téléphone

Un dépannage informatique sans déplacement physique est possible grâce à l'assistance informatique en ligne. La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance via internet. L'intervention se fait directement sur le PC par la technologie du partage d'écran. Par ailleurs, pour éviter d'avoir à rapporter son ordinateur en magasin et attendre une réparation parfois longue, une assistance par téléphone est également envisageable.

Souvent les interventions sur site sont inutiles, d'où le choix d'une assistance informatique en ligne. Les avantages sont nombreux : réduction certaine des coûts par la suppression des déplacements, connexion sécurisée par une clé de cryptage à l'ordinateur sur place avec une autorisation de la part du client, résolution rapide du problème de fonctionnement qui bloque le travail, préservation de l'intimité de l'habitat ou la confidentialité du bureau, à l'abri d'un technicien inconnu.

Le service d'assistance informatique en ligne est à même de résoudre tout problème informatique lié à l'utilisation du PC et ses périphériques, remplacement matériel ou d'une pièce informatique, amélioration de la configuration, nettoyage du système, optimisation, mises à jour, sécurité, antivirus, protection des données, sauvegardes de données.

Le technicien en assistance informatique en ligne est chargé d'entretenir un ordinateur. Il doit faire preuve de grandes capacités de compréhensions des problèmes soumis par l'assisté à domicile. Il doit assurer les évolutions et la continuité de service, consolider et sécuriser les interventions déjà réalisées à domicile, faciliter la fourniture d'équipements et de services, appliquer les normes de sécurité et d'assurance qualité…

Micao propose une solution complète de maintenance informatique, spécifiquement pensée pour les PME. Pour en savoir plus sur nos services, contactez-nous




Mis à jour (Vendredi, 02 Avril 2010 08:43)