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Télémaintenance informatique


Micao s'occupe de la télémaintenance informatique, du dépannage informatique sur site et à domicile, de l'assistance et de la maintenance informatique pour les particuliers, professions libérales et les TPE.

La télémaintenance informatique consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur d’un utilisateur en difficulté afin d’effectuer à distance des opérations de maintenance du système via le réseau ou Internet. Par le biais de logiciels proposant des fonctionnalités spécifiques, un technicien peut intervenir dans le pc et réaliser les actions à distance, visibles sur l'écran du client.

A part la maintenance du système, le technicien peut intervenir dans diverses opérations de dépannage nécessaires au bon fonctionnement de l'installation informatique et qui ne nécessitent pas forcément une intervention physique : nettoyage du registre windows, mise à jour de sécurité, update antivirus, défragmentation… En effet, la plupart des dysfonctionnements informatiques sont liés à des soucis provenant de la configuration, du conflit matériel ou du virus ; ainsi une simple intervention par télémaintenance suffit largement.

La télémaintenance informatique, contrairement à une intervention à domicile, ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse. Aucun déplacement à domicile, pas de planning d'intervention, pas de délai d'attente, le logiciel de support technique en ligne ne nécessite aucune configuration particulière. En d'autres termes, la procédure est simplifiée, permettant une économie substantielle sur les frais de déplacement et un fonctionnement optimal et rapide du système informatique du client.

Micao propose une solution complète de maintenance informatique, spécifiquement pensée pour les PME. Pour en savoir plus sur nos services, contactez-nous